Частые вопросы
Общие вопросы
Вопрос 1. На какой срок предоставляется лицензия
Ответ. Программа «Профиль» распространяется по двум видам лицензирования:
- Бессрочно (на неограниченный период времени)
- Сроком пользования на: 3, 6, 9, и 12 месяцев.
Вопрос 2. Я могу установить программу «Профиль» на несколько ПЭВМ?
Ответ. Да можете. Количество одновременно работающих лицензий контролирует usb-устройство.
Вопрос 3. Какой срок поставки программы «Профиль»?
Ответ. Срок поставки программы «Профиль» завит региона и может составлять от 2 до 12 дней.
Вопрос 4. Я хочу, что бы в программу были добавлены те функции, которые мне необходимы. Я могу обратиться с данным вопросом в «ИдеяСофт»?
Ответ. Компания выполняет внедрение новых функций в программу «Профиль», в том числе, и по заявкам от пользователей и руководителей. Есть только одно ограничение. Если заявленная функциональность сложная и требует на разработку и внедрение более 3 месяцев, то в этом случае «ИдеяСофт» рассматривает заявку индивидуально и самостоятельно принимает решение о сроке выполнения работ. Также могут заключаться договора с техническим заданием на коммерческой основе.
Вопрос 5. В какой период я могу получать бесплатные обновления?
Ответ. Для бессрочной лицензии срок получения бесплатных обновлений определен периодом в 12 месяцев. Для лицензии с ограниченным сроком на срок пользования.
Вопрос 6. Мы купили программу «Профиль», а через 2 месяца нам поставили новую версию AutoCAD. Могу ли я получить обновление программы «Профиль» для новой версии AutoCAD?
Ответ. Да это возможно. Вам нужно сообщить какая у вас версия AutoCAD, ZWCAD и др. и мы сделаем поставку новой версии в срок от 2 до 12 дней.
Вопрос 7. У нас в проектном отделе 10 инженеров, которым необходима программы «Профиль». Какое минимальное число лицензий необходимо для работы без простоев?
Ответ. Практика показывает, что загруженность в работе над продольным профилем составляет примерно 40%. Следовательно, для работы команды из 10 человек нужно будет закупить не более 4 лицензий.
Вопрос 8. Мы находимся в другом городе. Возможна ли удаленная поддержка программы через специальные программы удаленного управления?
Ответ. Да, такое возможно. Как помощь в работе так и обучение.
Вопрос 9. На работе не успеваю доделать проект. Могу ли я дома установить программу «Профиль»?
Ответ. Есть два варианта решения вашего вопроса:
- Установить демо-версию, скачать с сайта
- Установить рабочую лицензию, но тут нужно не забыть взять работы usb-устройство (только если это устройство не сетевого исполнения).
Вопрос 10. Сколько необходимо времени для того чтобы научиться работать в программе «Профиль»?
Ответ. На изучение программы может понадобиться 25-35 часов в зависимости от типа проектируемой сети. Рекомендуемое время обучения в день 1,5-2,5 часа. Это связано с тем, что получение сразу большого объема технической информации требует времени на освоение и подкрепление практикой. Поэтому обучение, как правило, осуществляется «пошагово».
Вопросы пользователей
Вопрос 1. У меня не загружаются отметки в программу «Профиль»?
Ответ. Загрузка отметок в программу «Профиль» обусловлена соответствующими настройками, в которых главным образом, указываются 4 важных параметра:
- Список имен слоев
- Имена блоков (для отметок в виде блоков)
- Список типов примитивов
- Имена атрибутов блоков.
Для загрузки отметок можно воспользуйтесь командой «Мастера загрузки». Следуя «указаниям мастера загрузки» вам нужно будет указать объекты на чертеже плана, которые вы считаете отметками. В результате мастер установит нужные параметры по указанным вами объектам и отметки загрузятся.
Вопрос 2. У меня не загружаются треугольники в программу «Профиль»?
Ответ. Загрузка треугольников осуществляется из двух источников:
- С чертежа dwg-файла
- C внешних источников (файлы: tpsm, rpsm, LandXML)
Следует обращать внимание в настройках программы «Профиль» на источник загрузки данных в разделе «Управление загрузкой данных». Если треугольники загружаются с dwg-плана, то очень важно чтобы загрузились и отметки, так как высоты треугольников напрямую зависят от загруженных отметок. Обратите внимание на то, что если треугольник окрасится в желтый цвет, то это сигнал к тому, что связь с отметкой разорвана. В этом случае, нужно выяснить, по каким причинам не загружена отметка.